Apenas 15% das pequenas empresas brasileiras (10 a 49 funcionários) usavam inteligência artificial em 2025, contra 10% em 2024 — um avanço real, mas ainda distante dos 50% das grandes empresas, que saltaram de 38% no mesmo período. Os dados são da pesquisa TIC Empresas 2025, do Cetic.br/NIC.br, com 4.174 organizações ouvidas entre fevereiro de 2025 e janeiro de 2026.
Se você é dono de uma pequena ou média empresa e sente que “todo mundo já usa IA” menos você, os números contam outra história: a maioria das pequenas empresas brasileiras ainda não usa IA de forma real. O problema não é estar atrasado — é que a informação sobre isso costuma vir cercada de exagero, o que faz o empresário adiar um primeiro passo que, na prática, é mais simples do que parece.
Neste artigo você entende o que a pesquisa do Cetic.br revela sobre a diferença de adoção entre pequenas e grandes empresas, por que essa distância existe, e como sair do grupo que só “ouviu falar de IA” para o grupo que já usa.
Quantas empresas brasileiras usam IA hoje?
A adoção de inteligência artificial nas empresas brasileiras com mais de dez funcionários passou de 13% em 2024 para 17% em 2025, segundo a 16ª edição da pesquisa TIC Empresas, conduzida pelo Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), núcleo do NIC.br. O crescimento existe, mas está longe de ser uniforme entre os portes de empresa.
Entre as grandes empresas, a adoção saltou de 38% para 50% no mesmo período — ou seja, uma em cada duas já usa IA. Já nas pequenas empresas, que representam 87% da população pesquisada, o crescimento foi de 10% para 15%. É avanço, mas mantém a maioria das pequenas empresas brasileiras fora da curva de adoção real de IA.
| Porte da empresa | Adoção de IA em 2024 | Adoção de IA em 2025 |
|---|---|---|
| Pequenas (10 a 49 funcionários) | 10% | 15% |
| Grandes | 38% | 50% |
| Total de empresas com +10 funcionários | 13% | 17% |
Por que as pequenas empresas usam menos IA que as grandes?
A diferença não está em interesse. Pesquisas de mercado mostram repetidamente que o pequeno empresário brasileiro sabe que IA importa e já ouviu falar de ferramentas como ChatGPT ou agentes de atendimento. A distância aparece em três pontos práticos que pesam mais para quem tem equipe enxuta:
- Falta de tempo para testar. Grandes empresas têm equipe de tecnologia dedicada a avaliar ferramentas; na pequena empresa, geralmente é o próprio dono quem teria que parar a operação para testar algo novo.
- Medo de escolher a ferramenta errada. Com orçamento apertado, o risco percebido de “gastar e não funcionar” pesa mais — e trava a decisão antes mesmo de começar.
- Sensação de que IA é para empresa grande. Boa parte do noticiário sobre IA fala de projetos corporativos complexos, o que passa a impressão equivocada de que a tecnologia exige estrutura grande para funcionar.
O que as empresas que já usam IA estão fazendo com ela?
A pesquisa do Cetic.br também mostra onde a adoção cresce mais rápido dentro das empresas que já usam IA: a geração de linguagem natural — responsável por produzir textos, respostas automáticas e comunicações — foi o uso que mais avançou, saindo de 20% para 30% de adoção entre 2024 e 2025. A análise de texto e mineração de linguagem escrita também cresceu, de 33% para 38%.
Ou seja: o uso que mais cresce não é robótica avançada nem sistema complexo de decisão — é justamente o tipo de IA que responde mensagem, organiza texto e automatiza comunicação. É a categoria mais acessível e mais fácil de implantar numa empresa pequena, o que reforça que a barreira de entrada é menor do que parece.
Exemplo prático: escritório de contabilidade em Ribeirão Preto
Um escritório de contabilidade de pequeno porte em Ribeirão Preto adiou por quase um ano a ideia de usar IA no atendimento, por achar que precisaria de um sistema caro e complexo. O primeiro uso real veio de forma simples: um agente de IA no WhatsApp para responder dúvidas recorrentes de clientes sobre prazo de entrega de documentos e status de processos, liberando a equipe para os casos que realmente exigem análise humana. Em poucas semanas, o tempo médio de resposta caiu de horas para minutos — sem contratar mais gente.
Como uma pequena empresa começa a usar IA de verdade?
Com base no que diferencia quem já saiu do papel de quem só “conhece” IA, alguns passos concentram o maior impacto:
- Escolher uma única tarefa repetitiva — responder dúvida no WhatsApp, organizar orçamento, escrever posts — em vez de buscar uma solução que resolva tudo de uma vez.
- Testar com ferramenta pronta antes de pensar em sistema sob medida. A maioria dos ganhos iniciais vem de ferramentas já existentes no mercado, não de desenvolvimento próprio.
- Definir um prazo curto de teste, como 30 dias, com uma métrica simples de acompanhar (tempo de resposta, número de atendimentos, taxa de conversão).
- Envolver quem já atende o cliente na configuração, porque é quem conhece as perguntas mais frequentes e os erros que a IA não pode cometer.
Perguntas frequentes sobre adoção de IA nas pequenas empresas
Quantas pequenas empresas brasileiras usam IA?
Segundo o Cetic.br, 15% das pequenas empresas (10 a 49 funcionários) usavam IA em 2025, um crescimento em relação aos 10% registrados em 2024, mas ainda abaixo da média das grandes empresas, que chegou a 50%.
Por que as pequenas empresas adotam menos IA que as grandes?
Principalmente por falta de tempo da equipe para testar ferramentas, medo de investir em algo que não funcione e a percepção equivocada de que IA exige estrutura de empresa grande — não por falta de interesse ou de oportunidade real de uso.
Qual tipo de IA mais cresce entre as empresas brasileiras?
A geração de linguagem natural, usada para produzir textos e respostas automáticas, foi o uso que mais cresceu entre 2024 e 2025, saindo de 20% para 30% de adoção — a categoria mais simples de implantar em negócios pequenos.
Minha pequena empresa está atrasada em relação à concorrência?
Não necessariamente. Como só 15% das pequenas empresas usam IA de forma real, quem começa agora ainda está entre os primeiros do próprio segmento — a maioria dos concorrentes de porte semelhante também ainda não adotou.
Preciso de um sistema caro para começar a usar IA na minha empresa?
Não. A maioria dos ganhos iniciais vem de ferramentas prontas de mercado, como um agente de IA para WhatsApp, e não de desenvolvimento sob medida — o investimento inicial pode ser pequeno e crescer conforme o resultado aparece.
Qual o primeiro passo para uma pequena empresa usar IA?
Escolher uma única tarefa repetitiva do dia a dia — como responder dúvidas de clientes — e testar uma ferramenta pronta por um período curto, acompanhando uma métrica simples como tempo de resposta ou número de atendimentos.
Sair do grupo que só conhece IA para o grupo que já usa de verdade não exige orçamento de empresa grande — exige começar por um processo simples e medir o resultado. Se você quer entender por onde a sua empresa pode começar, chame a gente no WhatsApp da NexusAI e veja como dar o primeiro passo sem complicação. Saiba mais em nexusai.com.br.
